Kaufmännische Kernaufgaben
Quer über alle Branchen hinweg umfasst kaufmännisches Berufshandeln eine Reihe von
Kernaufgaben, die sich rund um wirtschaftliche Kommunikation und Dokumentation sowie
Steuerung und Kontrolle anordnen.
Branchenübergreifend sind kaufmännische Mitarbeiter befasst mit
- der Anbahnung und dem Abschluss von Geschäften,
- der Planung und Bereitstellung von Ressourcen,
- der Steuerung und Kontrolle des Ressourceneinsatzes,
- der Organisation des Absatzes,
- der Abrechnung von Leistungen sowie
- der Nachbetreuung von Geschäftskunden.
Betriebliche Handlungskompetenz
In der betrieblichen Praxis unterscheiden sich Anforderungen und Rahmenbedingungen in
kaufmännischen Arbeitsaufgaben oft gravierend. Das erschwert den Transfer von Wissen um
kaufmännische Kernaufgaben in betriebliche Handlungskompetenz zunehmend .
Stark differierende Marktgegebenheiten und Organisationsstrukturen sowie eine beeindruckende Bandbreite bei Infrastruktur und Vernetzung sorgen für betriebsindividuelle Ausprägungen der kaufmännischen Arbeitsaufgaben. Wegen des permanenten Wandels all dieser Bedingungen kann unreflektiertes "Anlernen" im Betrieb niemals nachhaltige berufliche Handlungskompetenz hervorbringen.
Lernen in der Berufsschule
Der traditionelle kaufmännische Fachunterricht - insbesondere in Wirtschaftslehre und
Rechnungswesen - gerät bedenklich unter Druck, weil er
- kaum schlüssige Erklärungsmuster für berufliche Handlungsbedingungen liefert und
- keine brauchbaren Handlungsanleitungen bereitstellt.
Aus- und Weiterbildung im Betrieb
Viele KMUs sind mehr und mehr überfordert, ihre kaufmännischen Auszubildenden mittels traditioneller
Methoden nachhaltig für den Beruf "fit zu machen".
Große Unternehmen organisieren zusätzliche Lehrgänge oder übernehmen die Steuerung homogener Berufsschulklassen. Bei Großbetrieben der Automobilbranche ist jedoch auch zu beobachten, dass die Ausbildungsbereitschaft sinkt und eher akademische Bildung den Zutritt zu kaufmännischer Sachbearbeitung öffnet.
